要获得真正的利润对OA的维修服务来说有几个关键点:
定位自己的目标客户!客户的具体需求是千差万别的,我们不可能去做到满足所有客户的需求!所以要分析自己的资源、优势、在当地的竞争力等,来规划自己应该集中精力给什么客户,提供怎样的服务才能够服务好客户又有利润!比如可以缩小服务区域或者集中到某几个区域?集中到一些大客户?或者政府事业单位?或者是系统客户?总之,别想把所以客户都做下来,该放弃的客户就放弃!否则即使生意不错通常也不会有真正的利润!否则细算一下有的可能是亏的!
提高客户的忠诚度!要留住客户就要不断主动保持良好的竞争优势,让客户觉得在他可以选择的供应商中你是最好的,你是不断站在他的立场上为他的利益着想!作为经销商,就是要以客户的真实需求为中心,用你的专业知识整合供应商的资源来帮助客户做出最合适的产品服务组合!这样客户才会认为你有价值,你才能够真正留住客户!




